Yurtici Kargo
Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü
Adres:Eski Büyükdere Cad. Kargo Plaza, No: 17 - 19Maslak İSTANBUL - 34398
Tel:0212 365 2 365
Fax:0212 365 24 79
Yurtiçi Kargo Çevrimiçi Hizmetler
Yurtiçi Kargo Gönderinizin Nerde Olduğunu Öğrenin
Yurtiçi Kargo Görevlisi Çağırma
Yurtiçi Kargo Teslim Süresi Öğrenme
Yurtiçi Kargo Gönderi Ücreti Hesaplama
Yurtiçi Kargo Şubeleri
Yurtiçi Kargo Kampanyaları
Yurtiçi Kargo İnternet Sitesi : www.yurticikargo.com.tr
Bu Firma Hakkında Yorumda Bulunabilmek İçin 'Comments' Linkine Tıklayabilirsiniz...
posted by 44mediaplus @ 2:16 ÖS
4 Comments:
24.08.2007 tarihinde Yurtiçi Kargo'nun İzmir Karşıyaka şubesinden bir paketi İstanbul’daki bir adrese gönderdim. Karşıyaka şubesindeki görevli paketimin 24 saat içerisinde teslim edileceği bilgisini verdi. Ertesi gün saat 16:30 sıralarında Karşıyaka şubesini arayarak paketin neden hala teslim edilmediğini ve durumunu öğrenmek istedim. Bana paketin İstanbul’da olduğunu ve Delta şubesine sormam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Delta şubesini aradım. Aldığım yanıt şuydu: Aracımız arızalandığından dolayı kargonuzu ancak pazartesi sabahı adrese teslim edeceğiz. 27.08.2007 pazartesi günü saat 16:00'da hala teslimat gerçekleşmediğinden dolayı Karşıyaka’daki şubeyle görüştüm, fatura numaramdan kargonun durumuna baktıklarında 25.08.2007 cumartesi günü adrese gidildiğini ancak adreste kimsenin olmadığı açıklamasının yazıldığını söylediler. Bunun üzerine Delta şubesini aradım ve cumartesi günü bütün gün adreste birileri olmasına rağmen kargonun gelmediğini ve aynı gün delta şubesini aradığımda bana araç arıza yaptığı için ulaştıramayacaklarını söylediklerini ve de buna rağmen bu şekilde doğru olmayan bir açıklamanın (25.08.2007 cumartesi günü adrese gidildiğini ancak adreste kimsenin olmadığı)yazıldığını ilettim ve paketimin neden hala teslim edilmediğini öğrenmek istedim. Bunun üzerine karşıdaki görevli beni uzun bir süre telefonda beklettikten sonra ''evet paketiniz burdaymış ve 1 saat içerisinde teslim edeceğiz'' dedi. Tam olarak 1 saat sonra arayıp kargonun hala teslim edilmediğini söyledim ve bana yolda olduklarını iletti. Paket yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi ve telefonuma paketin iletildiğine dair mesaj geldi. Mesajda saat 16:00 da ulaştırıldığı bildiriliyordu ki gerçekte saat 18:00 gibi ulaştırıldı.
1.İşim gerçekten acil olduğundan dolayı kargo şirketini tercih ettim, 24 saat içinde ulaştırılacağı vaadini aldıktan sonra paketi verdim ancak çok mağdur oldum, bu şirketten kaynaklanan gecikmeler yüzünden işimi zamanında yapamadım.
2. Gerçekle ilgisi olmayan bir takım açıklamalar yazıldı (gidildi ancak adreste bulunulamadı gibi) kargomun durumu için. Ki yukarıda da belirttiğim gibi aynı gün akşam üzeri arayıp sorduğumda bana aracımız arızalandı getiremedik demişlerdi. Farz edelimki gerçekten de adreste kimse yoktu o zaman neden arayıp adrese geldik ancak burada kimse yok diye sorulmadı ki hem alıcının hem de gönderenin telefon numaralarını alıyorlar. Madem kullanmayacaklar bu numaraları bizi neden yoruyorlar. Aracın arızasının bedelini müşterilerine ödetme ve yalan yanlış açıklamalar yapmak gibi bir tutum ne kadar doğru.
3. Şubelerini defalarca kez aramam sonucunda ancak teslim edebildikleri paket sayesinde kargo için ödediğim tutarın bir kaç katı kadarını telefon faturasına ödemem gerekecek.
24.01.2008 çarşamba günü istanbl denge bilgisayardan internet üzerinden aldığım bir bilgisayar ve donanımı 25.01.2008 günü 7-8 kez şubeye telefon ettikten sonra anca gece saat 19.30 ile 20.00 arası sadece sevk irsaliyesi ile geldi,aldığım malzemelerin bir kısmıda bilgisayar firmasında unutulmuş,bu sabah firma satış elemanını aradığımda dün yani 25.01.2008 cuma günü diğerlerininde kargo firmanıza faturaları ile birlikte verildiğinde bu gün 26.01.2008 cumartesi teslim almam gerektiğini söyledi,bunu üzerine Edirne şubenizi aradım ve malzemelerin geldiğini ancak saat 17.00 den sonra getireceklerini bildirdiler bende bir gün önce gelen malzememnin faturasının gelmediğini bunları getiriken dikkatli olunmasını sevk irsaliyesi ile birlikte faturanında getirilmesini istedim,şu an saat 22.20 hala ne gelen var ne giden,26.01.2008 cumartesi günü evden hiç çıkmadık kargo bekledik,bir ay öncede ayni şey başıma geldi ve cumartesi teslim edilmesi gereken mal p.tesi günü geldi,o zamanda merkezi aradım yapılan araştırmada gidildi evde bulunamadı diye belirtilmiş,p.tesi günü kargoyu getiren elemana neden böyle bir yalan yapıldığını sordum evden hiç çıkmadık gelmediniz üstelik gelseniz kapıya evde olayınca belge yapışturmanız gerekmiyomu diye?cumartesi günü hava kötüydü çokta geçolmuştu onun için gelmedik ,böyle olunca merkeze o şekilde adreste bulunamadı diye bildiriyoruz dedi,umarım bu seferde öyle olucaktır adreste bulunamadı diye kocaman bir yalan kendi ayıplarını ve yetersizliklerini örtmek için.Bir daha tv reklamlarında kargonuz 24 saate teslim edilecek diye reklam görürsem tekzip ve tenkit göndericem o tv kanalına bilginiz olsun,sanırım Edirne şubenizde elaman ve dağıtım araç sıkıntısı var bu konuda yetersiz kalıyorlar sürekli ,2-3 oldu ayni şey başıma geliyor,firma içi denetleme ve kontrol mekanızmanız yokmu ?böyle büyük bir şirketin büyük bir ayıbı bu tabi şikayetimi kale alırsanız,gördüğüm kadarı ile az öncede sitede benim gibi karşıyakadan kargo gönderen bir vatandaşında şikayetini okudum demek yurtiçi kargoda artık laçka olmaya başladı diye düşünüyoruz.Şirket yetkililerini dikkatine önemle duyurulur,sanırım kargo şirketini değiştirmesini isteyeceğiz firmadan.
bende kargo kullanmak istiyorum ama harbiyeeyim.. yokmu bu civarlarda kargo firması
Kargo entegrasyon çözümleri için buraya yıklayın: kargoentegrasyonu.net
Yorum Gönder
<< Home